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企业老板面临危机应该如何决策

 

 

一个企业在发展过程中有时可能会遇到危机,作为企业的决策者在企业面临危机时,应该怎么科学决策呢?下面总裁教练教练刘凤立老师就来简单谈谈这个问题。

 

检验一个企业的决策者的决策是否科学,一般要遵循以下四个准则。

 

一、决策目标要准确;二、决策的执行结果能够实现确定的目标;三、实现决策目标所付的代价要小;四、决策执行后的副作用相对较小。

 

以上几点具体怎么理解呢?我们以一个案例来说明。

 

马云大家都知道,但大家知不知道马云在企业遇到危机时曾经制定过一个奇怪的决策?2011年8月,马云规定,凡是入职未满一年的新员工,只要公开提公司的发展战略,谁提开除谁。大家是不是觉得匪夷所思?他背后的原因是什么呢?我们看一下当时这一决策的背景。

 

2011年2月份的时候,阿里巴巴B2B公司CEO卫哲突然宣布引咎辞职了,因为他没有察觉到公司越来越重的欺诈情况。原来,公司直销团队的一些员工为了追求高业绩高收入,故意或者疏忽,导致了一些有欺诈嫌疑的公司加入到了阿里巴巴的平台,高达2000多家的中国供应商涉嫌欺诈全球的买家,阿里巴巴集团由此就陷入到了是非的高发季。当时员工们整天大谈公司的战略失误,搞得是人心惶惶,整个公司内外都处在舆论的危机之中,就快被差评刷爆了。那为了应对这次危机,马云给公司全体员工发了一封邮件。邮件里是怎么说的呢?刚来公司不到一年的人,千万别给我写战略报告,千万别瞎提阿里发展大计,谁提谁离开。这封邮件曝光以后,很快就消除的公司敲诈案的影响,使舆论的重心从欺诈案转移到新政策上。我们不得不佩服马云的英明决策,把舆论玩弄于股掌之中。

 

马云的这奇怪决策符合上面所说的科学决策的四个基本准则吗?我们来逐个分析。

 

一、有准确的决策目标。

 

当时公司内外充斥着大量的负面信息,舆论的环境很复杂,那马云的目标是很明确的,就是要转移人们的视线。

 

二、决策的执行结果能够实现确定的目标。

 

马云的政策实施后,公司的员工是哑口无声,你想张口说话,除非和自己的饭碗过不去。

 

三、实现决策目标所付的代价很小。

 

马云有付出什么代价吗?只是动动根手指发发邮件,甚至有很大可能是代发的。

 

四、决策执行后的副作用相对少。

 

这件事是发生在2011年的,现在已经是18年了,阿里巴巴公司资本扩张的脚步有停滞不前吗? 不仅没有,反而发展得越来越快。由此可见,马云的这项奇怪决策是符合科学决策的基本标准的。由此,我们就可以得出结论,马云的面对企业危机所作出的这项决策是科学的,是成功的。


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