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企业靠什么基业长青

 


一个企业要想基业长青,必须靠制度,不重视管理制度的建设是万万不行的。创业靠产品、创意,守业则靠制度。《华尔街日报》曾对世界500强企业的CEO(首席执行官)做过一个关于什么因素最能导致企业破产的调查,其中有94.76%的CEO认为管理制度不健全,而15.63%的CEO认为制度是管理好企业的关键,换言之,制度决定一切。为此,企业要想基业长青,就必须有健全完善的制度作保障。

 

麦当劳在全世界几十个国家已经发展了32000家连锁分店,年销售210.77 亿美元。然而,麦当劳最让人称奇的不是那些如雨后春笋般出现的分店,而是全世界范围内任何一家麦当劳餐厅的巨无霸汉堡的味道都一样。60多年如一日,真是难得。

 

那么,麦当劳是凭借什么创下这个奇迹的呢?是制度,麦当劳的制度在全世界复制了32000份,而第32000份的服务质量仍然与第一个麦当劳制度丝毫不差。可以说,在麦当劳,没有一个细节是没有成文的制度明确规定的。

 

完善的制度管理不仅能够提高公司的核心竞争力,而且还能为企业的长远发展做好铺陈。

 

比如,汇丰银行(HSBC)于1864年在香港成立,已经有150多年的历史,在世界70多个国家和地区(其中45个为新兴市场)开设了约6900多家分支机构。汇丰银行有着明确的规章制度,这些规章制度规定了公司的方方面面。从银行每个部门的财务目标,到每张办公桌上个人电脑的型号,从雅加达到香港都是如此。从大的方面来说,汇丰银行在各地的分行必须执行4项规定:

 

第一,在所有计划里,成本增长的速度不得超过利润增长;
第二,计划中的成本收益比不得超过60%;
第三,计划中纯收入的增长速度不得低于风险等级的资产;
第四,所有计划必须显示非利息收入逐渐占总收入的50%。每个人、每个部门都必须严格来办理。

 

从小的方面来说,哪怕是该银行的马来西亚分行准备添置一台电脑,按照规定,分行也必须向总行请示。请示的作用在于,使总行能够再从全系统的全局考虑进行协调。最后的结局可能是同意购买,也很有可能不批准购买,而是从印度尼西亚调一台。因为总行决定不久将关闭在印尼的一家公司,设备会有富余的。

 

管理制度把企业的大量管理工作规范化、标准化、程序化,使烦琐变得简单、使杂乱变得有序,为企业在激烈的市场竞争中的生存与发展奠定了坚实的基础。管理制度是企业兴衰成败的关键。成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源自于优异的制度。

 

制度是第一生产力,一个企业没有合理的制度就不能留住人才,科学技术也难以发挥其应有的作用。制度的存在使得企业的运行更多地依赖于预先制定好的一系列规则与既定的程序,从而减少了对少数个人的依赖,避免了决策的主观性。任何一个企业,都不能过分依赖于某个或者是某几个精英分子,其成功的运作必须是建立在完善的制度基础之上。只有完善的制度,才有可能基业长青。


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